Em termos operacionais, existem regras a serem seguidas. Se o gerente optar por investir seu tempo em algo mais produtivo, como incrementar as vendas, ele deve deixar de querer fazer o trabalho operacional por toda a equipe. Não importa quem seja o gerente ou que qualificação tenha. As exigências para dar conta do trabalho são as mesmas: livrar-se das tarefas operacionais e concentrar-se nas vendas.  Há outro motivo importante para se livrar das tarefas operacionais no menor tempo possível: motivar os vendedores a realizar excelentes vendas.

Se o gerente não consegue que a equipe registre as vendas corretamente, mantenha as seções arrumadas ou faça o controle de estoque sem erros, ele terá muito mais dificuldades em colocar em prática a sua capacidade de gerenciar vendas. O gerente de vendas é o coração de todo o sistema, mas ele nunca tem a chance de atuar até que os deveres de toda a equipe sejam cumpridos sistematicamente e com eficácia.